COMPRA E ENTREGA

A cada etapa do processo de compra a Friszman MD envia notificações para o seu e-mail (por isso é importante que seu e-mail esteja sempre atualizado), facilitando o acompanhamento do seu pedido. Você pode consultar o status do seu pedido no site, a qualquer momento, desde a aprovação do pagamento até a remessa e entrega do produto.

A entrega do produto é realizada pelo serviço de remessa expressa dos Correios – Sedex e o prazo varia de acordo com o endereço para entrega, modalidade de pagamento escolhida e disponibilidade do produto. A estimativa de prazo para entrega, que se inicia após a aprovação do pedido, é informada durante o processo de compra e é distinta para produtos confeccionadas no modelo tradicional e para produtos confeccionados com a técnica “mokume-gane”.

Ao receber o produto e antes de aceitá-lo, verifique:

  • Se a embalagem está aberta ou avariada
  • Se o produto está avariado
  • Se o produto está incompleto
  • Se o produto está em desacordo com o pedido

Em quaisquer dos casos, recuse o recebimento do produto e comunique à Friszman MD pelo Serviço de Atendimento ao Cliente sac@friszman.com.br