TROCA

A Friszman MD deseja sempre, superar as expectativas dos nossos clientes e estabelecer um relacionamento transparente e de mútuo respeito e confiança. Para conduzirmos situações em que seja necessária a troca ou devolução do produto adquirido, indicamos o procedimento a seguir:

  • Entrar em contato com Serviço de Atendimento ao Cliente da Friszman MD pelo e-mail sac@friszman.com.br, informando: nome, nº do pedido e motivo da troca, observando-se o prazo máximo de 7 (sete) dias a partir da data do recebimento do produto.

  • A substituição do produto poderá ocorrer por outro igual ao descrito na nota fiscal ou similar de mesmo valor, caso não haja disponibilidade em estoque do produto a ser trocado.


  • Para produtos em que se configure, comprovadamente, “defeito na confecção” e que não tenha sido identificado no momento da entrega, conforme a Política de Compra e Entrega da Friszman MD, o prazo de troca poderá ser prorrogado para até 180 (cento e oitenta) dias, caso não haja disponibilidade em estoque para substituição imediata.

  • Após a confirmação de recebimento da solicitação de troca¹ pelo Serviço de Atendimento ao Cliente sac@friszman.com.br, enviar o produto à , Caixa Postal 19109 – São Paulo – SP - CEP 04505-970, observando-se:

:: A utilização da embalagem original
:: A apresentação da Nota Fiscal ou Certificado de Garantia
:: A não ocorrência de vestígios de uso ou manuseio indevido

¹O produto poderá ser trocado mediante a observância dos requisitos citados anteriormente.


DEVOLUÇÃO

Entrar em contato com Serviço de Atendimento ao Cliente da Friszman MD pelo e-mail sac@friszman.com.br, informando sobre o produto adquirido e o motivo da devolução, observando-se o prazo máximo de 7 (sete) dias a partir da data do recebimento do produto.

:: A utilização da embalagem original
:: A apresentação da Nota Fiscal ou Certificado de Garantia
:: A não ocorrência de vestígios de uso ou manuseio indevido

¹O produto poderá ser trocado mediante a observância dos requisitos citados anteriormente.

A restituição do valor do produto poderá ocorrer em até 10 (dez) dias, para compras realizadas por boleto bancário e em até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização da restituição pela operadora financeira, para compras realizadas por cartão de crédito. Os prazos para restituição do valor do produto devem ser considerados a partir da data do recebimento do produto pela Friszman MD.

Todas as informações e procedimentos estão em consonância com o Código de Defesa do Consumidor.